Hỗ trợ Support
Nếu bạn cần hỗ trợ về bất kỳ nội dung, ứng dụng hoặc kênh công khai nào của ZroTek, vui lòng gửi thông tin càng cụ thể càng tốt để chúng tôi phản hồi nhanh hơn. If you need help with any ZroTek content channel, application, or public property, please send as much detail as possible so we can support you faster.
Các mảng đang được hỗ trợAreas currently supported
- ZroTek website và các trang pháp lýZroTek website and legal pages
- Kiểm Lãi SKUSKU Margin Check (công cụ tính lãi từng SKU cho seller TikTok Shop) (per-SKU profit calculator for TikTok Shop sellers)
- Kiểm Lãi SKU trên iPhone (gói Pro, khôi phục, hủy đăng ký)SKU Margin Check for iPhone (Pro plans, restore, cancelling)
Kiểm Lãi SKU trên iPhone: gói ProSKU Margin Check for iPhone: Pro plans
- Khôi phục gói đã mua: trong app, bấm Cài đặt phí, mục Gói Pro, rồi bấm Khôi phục giao dịch.Restore a plan you bought: in the app, tap Cài đặt phí (fee settings), then in the Gói Pro section tap Khôi phục giao dịch (Restore purchases).
- Hủy gói tự gia hạn: trên iPhone, vào Cài đặt > tên của bạn > Đăng ký, ít nhất 24 giờ trước khi hết kỳ.Cancel an auto-renewing plan: on your iPhone, go to Settings > your name > Subscriptions, at least 24 hours before the period ends.
- Hoàn tiền do Apple xử lý: Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com
Kênh liên hệContact channels
- Email: Email: hello@zrotek.xyz
- Website: Website: https://zrotek.xyz
- Facebook: Facebook: https://www.facebook.com/zrotek
Khi báo lỗi hoặc cần hỗ trợ, nên gửi kèmWhen reporting an issue, please include
- Tên sản phẩm / trang / nội dung liên quanThe related product, page, or content name
- Thiết bị và phiên bản hệ điều hành nếu có liên quanDevice model and OS version when relevant
- Các bước tái hiện lỗi hoặc mô tả vấn đềSteps to reproduce or a clear problem description
- Ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn nếu cóScreenshot or short video if available
Thời gian phản hồiResponse time
Thông thường, ZroTek cố gắng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 1-2 ngày làm việc. ZroTek generally aims to reply to support requests within 1-2 working days.